Telefon berbunyi tanpa henti ketika sedang memandu, bekerja atau berada di kawasan liputan lemah memang boleh buat rasa serabut. Lebih menyusahkan lagi apabila panggilan penting daripada keluarga, pelanggan atau urusan kerja terus terlepas begitu sahaja. Situasi macam ini memang beri kesan, terutama kalau nombor YES digunakan untuk urusan harian. Ada masa telefon hidup, tapi signal pula tidak stabil. Ada juga keadaan bateri habis secara tiba-tiba ketika berada di luar.
Masalah ini sebenarnya boleh dikurangkan dengan menggunakan fungsi call forwarding. Dengan tetapan ini, setiap panggilan masuk boleh dialihkan ke nombor lain secara automatik. Jadi walaupun telefon utama tidak aktif, panggilan masih dapat diterima melalui nombor kedua.
Saya sendiri mula gunakan fungsi ini selepas beberapa kali terlepas panggilan penting daripada pelanggan. Sejak aktifkan setting call forwarding YES prepaid postpaid, urusan jadi lebih teratur dan tidak perlu risau panggilan masuk terbiar begitu sahaja.
Call Forwarding YES
Call forwarding ialah satu fungsi tambahan yang membolehkan panggilan masuk dialihkan ke nombor telefon lain. Fungsi ini sangat berguna untuk pengguna YES prepaid dan postpaid yang selalu bergerak, bekerja di luar kawasan atau mempunyai lebih daripada satu telefon.
Secara ringkasnya, kalau nombor YES tidak dapat menerima panggilan, sistem akan terus forward panggilan tersebut ke nombor alternatif yang sudah ditetapkan. Contohnya, nombor kerja boleh dialihkan ke nombor peribadi sementara waktu.
Antara situasi biasa orang guna call forwarding:
- Telefon utama kehabisan bateri
- Berada di kawasan line lemah
- Sedang bercuti luar negara
- Tidak mahu terlepas panggilan pelanggan
- Guna dua telefon berbeza
Bagi pengguna YES, tetapan ini boleh dibuat terus melalui aplikasi MyYes tanpa perlu hubungi customer service.
Cara Aktifkan Setting Call Forwarding YES Prepaid Postpaid
Saya sendiri guna aplikasi MyYes sebab lebih cepat dan tidak pening nak tekan kod tertentu. Langkah dia pun ringkas.
1. Log Masuk Aplikasi MyYes
Buka aplikasi MyYes pada telefon dan login menggunakan nombor YES anda.
2. Tekan Menu “More”
Pada bahagian home screen, cari menu More di bawah aplikasi.
3. Pilih “Call Settings”
Selepas masuk menu tersebut, tekan pilihan Call Settings untuk buka tetapan panggilan.
4. Aktifkan Call Forwarding
Enable fungsi call forwarding dan masukkan nombor telefon yang mahu digunakan sebagai nombor penerima.
Pastikan nombor dimasukkan bersama kod negara. Contoh: +60123456789. Kemudian tekan Confirm.
5. Pengaktifan Berjaya
Kalau semuanya betul, paparan “Successfully Activated” akan muncul pada skrin.
Selepas aktif, setiap panggilan masuk akan dialihkan mengikut tetapan yang dibuat.
Caj Menggunakan Call Forwarding YES
Antara perkara yang ramai tertanya-tanya mestilah pasal caj penggunaan. Untuk YES prepaid dan postpaid, call forwarding dikenakan caj berdasarkan kadar Pay-As-You-Use mengikut plan masing-masing.
Maksudnya, setiap panggilan yang dialihkan akan dikira seperti panggilan biasa.
Kalau forward ke nombor tempatan, caj ikut kadar panggilan domestik. Kalau forward ke nombor antarabangsa pula, caj akan ikut kadar IDD YES.
Sebab itu saya selalu cadangkan semak dulu baki kredit atau kadar panggilan sebelum aktifkan forwarding terlalu lama.
Call Forwarding YES Semasa Roaming
Fungsi ini juga boleh digunakan ketika berada di luar negara, tapi ada beberapa perkara penting yang perlu tahu.
Kalau setting dibuat kepada:
- Always Forward
- Unreachable
semua panggilan masuk akan terus dialihkan ke nombor yang ditetapkan. Telefon YES tidak akan menerima incoming call sepanjang berada di luar negara. Tetapan ini perlu dibuat sebelum keluar dari Malaysia.
Untuk caj roaming pula, YES akan kenakan kadar Pay-As-You-Use roaming seperti biasa. Jadi kalau bercadang berada lama di luar negara, lebih baik semak kadar roaming terlebih dahulu supaya tidak terkejut tengok bil nanti.
Boleh Ke Forward Ke Nombor Antarabangsa?
Ya, YES membenarkan panggilan dialihkan ke nombor antarabangsa. Saya pernah cuba forward panggilan ke nombor Indonesia masa bercuti beberapa hari. Fungsi memang berjalan dengan baik, cuma caj dia agak tinggi sedikit sebab menggunakan kadar panggilan antarabangsa.
Kalau setakat sementara waktu mungkin masih ok, tetapi untuk penggunaan panjang lebih baik pertimbangkan kos terlebih dahulu. Selain call forwarding, ramai juga sekarang aktifkan fungsi panggilan melalui WiFi untuk elakkan masalah line lemah dalam bangunan atau kawasan tertentu.
Kalau nak tahu cara aktifkan fungsi tersebut, boleh baca panduan VoWiFi YES yang saya pernah cuba sendiri pada telefon Android dan iPhone.
Cara Matikan Setting Call Forwarding YES Prepaid Postpaid
Kalau dah tidak mahu gunakan fungsi ini, proses tutup semula pun sama sahaja melalui aplikasi MyYes.
- Login aplikasi MyYes
- Tekan menu “More”
- Pilih “Call Settings”
- Disable fungsi call forwarding
- Tekan “Confirm”
Lepas selesai, sistem akan paparkan notifikasi “Successfully Deactivated”.
Saya sendiri selalu matikan semula selepas selesai urusan kerja supaya semua panggilan kembali masuk terus ke nombor utama.
Kelebihan Menggunakan Call Forwarding YES
Selepas guna sendiri beberapa bulan, memang ada banyak kelebihan yang saya rasa membantu.
- Tidak Terlepas Panggilan Penting
- Sesuai Untuk Dual SIM
- Berguna Ketika Travel
- Boleh Digunakan Pada Prepaid Dan Postpaid
Tips Sebelum Aktifkan Call Forwarding
Ada beberapa benda yang saya belajar selepas beberapa kali menggunakan fungsi ini.
- Semak Nombor Tujuan Betul-Betul
- Pastikan Kredit Mencukupi
- Jangan Aktifkan Terlalu Lama
- Gunakan Untuk Situasi Penting Sahaja
Saya biasanya aktifkan ketika meeting, travel atau line kawasan rumah bermasalah.
Setting Call Forwarding YES Pada Android Dan iPhone
Walaupun YES sediakan tetapan melalui aplikasi MyYes, sesetengah telefon juga ada fungsi call forwarding terus dalam setting telefon.
Android
- Buka Phone App
- Tekan Settings
- Cari Call Forwarding
- Masukkan nombor tujuan
iPhone
- Buka Settings
- Tekan Phone
- Pilih Call Forwarding
- Enable dan masukkan nombor
Tetapi saya lebih suka guna aplikasi MyYes sebab lebih stabil dan terus sync dengan sistem YES.
Masalah Biasa Call Forwarding YES
Sepanjang penggunaan, ada beberapa masalah yang pernah berlaku.
Forwarding Tidak Berfungsi
Biasanya terjadi sebab nombor tujuan salah atau format nombor tidak lengkap dengan kod negara.
Panggilan Tidak Masuk
Kadang-kadang line nombor penerima pula bermasalah.
Caj Cepat Habis
Ini biasa berlaku kalau forward ke nombor lain terlalu lama terutama pengguna prepaid.
Kalau perkara ini berlaku, cuba deactivate dan aktifkan semula setting tersebut.
Kenapa Fungsi Ini Sangat Berguna Sekarang?
Sekarang kebanyakan urusan kerja, bisnes dan keluarga semuanya bergantung pada telefon. Terlepas satu panggilan pun boleh beri kesan besar terutama untuk urusan pelanggan atau kecemasan.
Sebab itu fungsi macam setting call forwarding YES prepaid postpaid memang sangat membantu dalam kehidupan harian. Tidak perlu lagi risau telefon mati, tiada line atau tertinggal telefon di rumah.
Kalau masih belum cuba fungsi ini, boleh buka aplikasi MyYes sekarang dan aktifkan ikut langkah yang saya kongsikan tadi. Sekurang-kurangnya selepas ini setiap panggilan penting masih boleh diterima tanpa gangguan.
Bagi pengguna YES prepaid atau postpaid yang selalu bergerak, travel atau urus kerja luar pejabat, fungsi ini memang antara setting paling berguna yang patut diaktifkan.
